Acer Aspire 4740 – 4740G Series laptop Service Guide Manual -PDF DOWNLOAD
Preface
Before using this information and the product it supports, please read the following general information.
1. This Service Guide provides you with all technical information relating to the BASIC CONFIGURATION
decided for Acer “global” product offering. To better fit local market requirements and enhance product
competitiveness, your regional office MAY have decided to extend the functionality of a machine (e.g.
add-on card, modem, or extra memory capability). These LOCALIZED FEATURES will NOT be covered
in this generic service guide. In such cases, please contact your regional offices or the responsible
personnel/channel to provide you with further technical details.
2. Please note WHEN ORDERING FRU PARTS, that you should check the most up-to-date information
available on your regional web or channel. If, for whatever reason, a part number change is made, it will
not be noted in the printed Service Guide. For ACER AUTHORIZED SERVICE PROVIDERS, your Acer
office may have a DIFFERENT part number code to those given in the FRU list of this printed Service
Guide. You MUST use the list provided by your regional Acer office to order FRU parts for repair and
service of customer machines.
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System Specifications 1
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
System Block Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Your Acer Notebook tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Closed Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Left View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Right View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Rear View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Bottom View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Easy-Launch Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Touchpad Basics (with fingerprint reader) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Using the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Lock Keys and embedded numeric keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Windows Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Hot Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Special Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Using the System Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Hardware Specifications and Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
System Utilities 29
BIOS Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Navigating the BIOS Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
BIOS Flash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
DOS Flash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
WinFlash Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Remove HDD/BIOS Password Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Removing BIOS Passwords: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Miscellaneous Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Machine Disassembly and Replacement 47
Disassembly Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Pre-disassembly Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
External Module Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
External Modules Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Removing the Battery Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Removing the SD Dummy Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Removing the Lower Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Removing the WLAN Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Removing the DIMM Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Removing the Hard Disk Drive Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Removing the Optical Disk Drive Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Main Unit Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Main Unit Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Removing the Hinge Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Removing the Switch Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
VIII
Table of Contents
Removing the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Removing the Speaker Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Removing the LCD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Removing the Upper Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Removing the Finger Print Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Removing the TouchPad Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Removing the Media Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Removing the USB Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Removing the Modem Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Removing the Bluetooth Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Removing the Mainboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Removing the RJ-11 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Removing the Thermal Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Removing the CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
LCD Module Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
LCD Module Disassembly Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Removing the LCD Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Removing the Camera Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
Removing the LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Removing the LCD Brackets and Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Removing the Antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Removing the MIC Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
LCD Module Reassembly Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Replacing the MIC Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Replacing the Antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Replacing the LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Replacing the Camera Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Replacing the LCD Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Main Module Reassembly Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Replacing the CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Replacing the Thermal Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Replacing the RJ-11 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
Replacing the Mainboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Replacing the Bluetooth Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Replacing the Modem Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Replacing the USB Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Replacing the Media Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Replacing the TouchPad Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Replacing the Finger Print Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Replacing the Upper Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Replacing the LCD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Replacing the Speaker Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Replacing the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Replacing the Switch Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Replacing the Hinge Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Replacing the ODD Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Replacing the Hard Disk Drive Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Replacing the DIMM Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Replacing the WLAN Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Replacing the Lower Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Replacing the SD Card Dummy Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Replacing the Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Troubleshooting 137
Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
IX
Table of Contents
Power On Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
No Display Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Random Loss of BIOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
LCD Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Built-In Keyboard Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Touchpad Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Internal Speaker Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Internal Microphone Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
HDD Not Operating Correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
ODD Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
USB Failure (Rightside) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Modem Function Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Wireless Function Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
Bluetooth Function Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
EasyTouch Button Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Media Board Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Fingerprint Reader Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
Thermal Unit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
External Mouse Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Other Failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Intermittent Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
Undetermined Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
Post Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Jumper and Connector Locations 161
Top View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161
Bottom View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Clearing Password Check and BIOS Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163
Clearing Password Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163
BIOS Recovery by Crisis Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164
FRU (Field Replaceable Unit) List 165
Aspire 4740/4740G Exploded Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
Main Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166
Aspire 4740/4740G FRU List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167
Screw List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176
Model Definition and Configuration 178
Aspire 4740 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
Aspire 4740G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
Test Compatible Components 199
Microsoft® Windows® 7 Environment Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
Online Support Information 205
Index 207
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